Автор: Шалаев Ростислав

Не так давно в одноименной статье я рассказывал о том как просто и быстро организовать службу поддержки своего онлайн-бизнеса при помощи сервиса билетных досок Support-Desk.Ru. Я думаю Вы изучили эту возможность и быть может уже воспользовались услугами данного сервиса в тестовом режиме? Ну а я, в свою очередь, хочу поделиться информацией… На днях я запустил универсальную службу поддержи своих нескольких проектов (конечно же на основе этого движка).

Перейти на sharos.ru Support »

Теперь всю обратную связь по моим основным проектам (пока подключено 2, в дальнейшем еще добавлю) я планирую осуществлять через этот функционал. Очень удобно — посетитель заходит, выбирает отдел с тематикой, относящийся к тому или иному моему проекту и задает свой вопрос. Исключаются все проблемы с недоходом почты с/на те или иные ящики, сохраняется вся хронология переписки с клиентом, есть возможность смотреть ответы, не заходя на свою почту! Кроме собственно билетной доски есть база ответов на ЧАсто задаваемые ВОпросы (ЧАВО или FAQ), где потенциальный «вопрошатель» может найти ответ на свой, возможно еще даже толком не оформленный вопрос. Все очень гибко настраивается, подключаются-отключаются нужные модули. Вообщем, штука весьма полезная!

Перейти на sharos.ru Support »

 
Поэтому, если у Вас есть свой небольшой (или средний) онлайн-бизнес, то на полном серьезе рассмотрите возможность создать вот такую удобную службу поддержки при помощи данного сервиса. Ведь правильно организованная, профессиональная служба поддержки для Вашего бизнеса — это: дополнительные продажи, новые партнерства и связи, Ваше конкурентное преимущество! Кстати, разработчики подготовили целый видео-курс, где в доступной форме подаются все преимущества сервиса и показаны возможности его реализации. Оставьте свое имя и емэйл, чтобы получить уроки видеокурса:

Получить видеокурс »

 

Чтобы создать собственный online-бизнес, нужно научиться эффективно организовывать свой рабочий процесс!!! В этом видео-курсе собрано большинство нюансов: «Технические секреты продуктивной работы в онлайн бизнесе».