Автор: Ростислав Шалаев

Опрос — это ничто иное, как банальный сбор информации — некоторое маркетинговое или социологическое исследование. Эта информация обрабатывается заказчиком, чтобы прийти к полезному заключению. Данный полезный вывод может быть оформлен в виде нового продукта или лучшего обслуживания клиентов. Все это делается для того, чтобы повысить удовлетворенность клиентов в продукте или оказываемой услуге. Опросы как правило имеют существенно статистический характер. Такой статистический подход к мнению людей называется интервью в фокус-группах.

Интервью в фокус-группах колеблется около качественных аспектов мнения людей о том или ином продукте/услуге. Обычно опросы проводятся на большом числе лиц. Такие лица, участвующие в исследовании, называются ответчиками. В опросах пытаются понять общее восприятие тематики респондентами, основанное на ответах опрошенных. Группу таких опрошенных называют образцом.

В результате выводы из образцов показывают факт, как будто эти данные пришли от всего населения. Например, исследование о новых возможностях автомобиля будет иметь только несколько тысяч респондентов по всей стране. Тем не менее, совокупный ответ от этих двух тысяч людей будет рассматриваться как если бы он пришел от всех автовладельцев населения данной страны.

Опросы проводятся по-разному – на бумаге, по электронной почте, по обычной почте, по телефону и в Интернете. Каждый из этих вариантов имеет свои плюсы и минусы, но бумажные опросы были самыми популярными в прошлом.

С таким большим количеством опросов, проводимых многими крупными компаниями, участники как правило начали терять интерес и вовлеченность в процесс. Это и стало толчком к онлайн-опросам, где люди могут заполнить анкету в свободное время. Также в данной ситуации не существует никаких обязательств и необходимости для завершения опроса. Большое количество опросов отпугивает людей от участия в них. Уже по одной этой причине и предлагаются стимулы для участия людей в опросах. Вот именно с этого момента начинается история платных опросов. Платные опросы, не смотря ни на что, также носят добровольный характер — вы не должны принимать участие в каждом опросе. Если вы поучаствовали в опросе, вам заплатили за участие. Это беспроигрышная ситуация для всех троих: участник, научно-исследовательские учреждение и компания, для которой опрос проводится.

DVD-курс «Киберсант-Специалист» — это практическое руководство к действию для каждого, кто мечтает найти достойную работу.