Автор: Ростислав Шалаев

Итак, Вы владелец собственной емэйл-рассылки и у Вас есть куча подписчиков, которые согласились получать от Вас какую то важную тематическую информацию. Реакция ваших подписчиков на спам вполне ожидаема — они недовольны тем, что получили нежелательное письмо и нажимают на кнопку «Это спам». Это, в свою очередь, приводит к тому, что почтовые сервисы довольно быстро перестают пропускать ваши письма в инбоксы подписчиков, вплоть до полного их блокирования.

Спам — это рассылка коммерческой или любой другой информации лицам, не выражавшим желания ее получать.

Но даже если Вы добросовестный рассыльщик, согласие на отправку писем у своих подписчиков Вы получили, этого, как показывает практика, не всегда достаточно. Вы не только по-прежнему попадаете в спам, но еще и получаете жалобы на спам. Что Вы делаете не так?

Перво-наперво, запомните раз и навсегда, что жалобы на спам неизбежны, если Вы ведете свою рассылку. Вам совсем не обязательно быть спамером, чтобы на Вас пожаловались. Бывает, люди жалуются даже на то, что объективно спамом не является! И поскольку жалобы на спам так или иначе неминуемы, ваша задача — их минимизировать.

И тут первым делом Вам нужно запомнить три основных принципа email-маркетинга, которые помогут избегать обвинений в СПАМе:

• Принцип ценности отсылаемого материала
• Принцип доверия к автору и его материалу со стороны подписчика
• Принцип добровольности участия в этом процессе

Эти три принципа являются тремя столпами, на котором строится весь email-маркетинг и на котором строятся отношения с вашими подписчиками. И несмотря на то, что не одни они влияют на успешность рассылки, пренебрежение ими гарантированно ведет к нажатию на спам со стороны подписчиков и сведет на нет все другие ваши усилия и Ваш бизнес в сети интернет.

Резюмируем: будете слать туфту в своих выпусках — рано или поздно поимеете нажатие на СПАМ. Особенно легко потерять наработанное доверие подписчика. Скажем полгода Вы его холили и лелеяли, давали ему всякие «вкусности», стали авторитетом в его глазах — но заслали пару раз «левые» рекламные выпуски (стиль письма постороннего человека чувствуется на раз-два) и все — авторитет Ваш упал ниже плинтуса. Раз-два может и потерпит, а потом снова нажмет на «спам». Ну и добровольность — без нее никак. Если Вы базу купили и стали по ней слать свою суперинформацию — это 100% СПАМ.

Поэтому, пишите качественные тексты, для добровольных подписчиков, не злоупотребляйте рекламой (особенно сторонней платной рекламой) и все с вашей рассылкой будет ОК, а уровень СПАМА ниже 0,000001%. 😉

Автор базового материала: Макс Хигер – один из пионеров частной электронной коммерции в Рунете. Является создателем и руководителем сервиса №1 для почтовых рассылок в интернет ориентированных бизнесах Рунета — SmartResponder.ru.

Нужна эффективная email-рассылка на своем сайте, но не знаете как ее заполучить? Мы устанавливаем рассылку на базе Почтового Дятла «под ключ»!